有什么可以帮您？

如何进行 KYC 身份认证？

登录 APP 后，点击左上角头像图标，选择“身份认证”。按照提示上传身份证件的正反面照片，并进行人脸识别即可。通常审核会在 10 分钟内完成。

提币未到账怎么办？

请先检查区块确认数。如果区块已确认但平台未入账，请复制 TXID（交易哈希）联系我们的 24 小时在线客服进行查询。

如何绑定谷歌验证器 (2FA)？

在安全中心选择“谷歌验证”，下载 Google Authenticator APP，扫描页面展示的二维码或输入密钥。为了安全，请务必备份好您的密钥。

APP 安装后打不开怎么办？

iOS 用户请前往“设置 - 通用 - VPN与设备管理”中信任企业证书。Android 用户请确保授予了安装未知来源应用的权限。